Senior Technisch Support (CABA)

Over de functie

Novatium zoekt een Senior Technisch Support specialist voor een belangrijk project in Puerto Madero, CABA. Je bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en zorgt voor een uitstekende service op locatie.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Voorzien van eerstelijns‑ en tweedelijns‑ondersteuning aan eindgebruikers op locatie.
• Diagnostiseren en oplossen van hardware‑, software‑ en perifere incidenten.
• Behandelen en beheren van tickets vanuit de servicedesk.
• Installeren, configureren en vervangen van pc’s, notebooks, monitoren, printers en andere apparaten.
• Ondersteunen van vergaderruimtes en videoconferentiesystemen.
• Uitvoeren van IMAC‑taken (installaties, verplaatsingen, toevoegingen, wijzigingen en verwijderingen).
• Voorbereiden, afleveren en terugnemen van IT‑apparatuur.
• Inventaris en asset‑tracering up‑to‑date houden.
• Escaleren van incidenten naar gespecialiseerde teams wanneer nodig.

Gewenst profiel

• Uitstekende klantgerichtheid.
• Sterk analytisch vermogen en probleemoplossend denken.
• Goede organisatie‑ en prioriteringsvaardigheden.
• Communicatief vaardig en teamspeler.

Vereiste vaardigheden

• Windows 10 en Windows 11.
• Microsoft Office.
• Hardware van pc’s en notebooks.
• Printers en andere randapparatuur.
• Basiskennis van TCP/IP‑netwerken, Wi‑Fi en gestructureerde bekabeling.
• Gebruik van diagnostische en reparatietools voor hardware.