Réceptionniste Virtuel Bilingue (Anglais/Espagnol) - Confirmé

A propos du poste

Rejoignez Your Startup Operations, une agence boutique spécialisée dans l'excellence opérationnelle pour les petites entreprises américaines. Nous recherchons un Réceptionniste Virtuel haut de gamme pour offrir un service attentionné, flexible et professionnel à nos clients du secteur de la santé.

Missions principales

• Gestion des appels entrants des patients et fourniture d'informations sur les programmes.
• Planification de rendez-vous et pré-qualification des prospects issus des campagnes publicitaires.
• Enregistrement des nouveaux patients dans le système EHR et gestion des e-mails du cabinet.
• Administration du CRM (campagnes drip, entonnoir d'évaluation, newsletters).
• Suivi rigoureux des prospects, envoi de confirmations et gestion des messages de suivi.
• Tagging des membres du groupe Facebook de référence et suivi des KPI d'appels.
• Reporting quotidien et soutien administratif direct au responsable de la clinique.

Profil recherché

• Minimum 2 ans d'expérience réussie en tant qu'Assistant Virtuel (VA).
• Parfaitement bilingue en Anglais et Espagnol (indispensable).
• Capacité à évoluer avec aisance dans un environnement médical/santé à rythme soutenu.
• Sens aigu du détail, grande autonomie et excellentes compétences relationnelles au téléphone.

Competences requises

• Maîtrise des outils CRM (notamment Go High Level).
• Expérience avec les systèmes de gestion de santé (EHR) et outils de planification.
• Gestion de campagnes d'e-mailing et de newsletters.

Ce que nous offrons

• Salaire mensuel : 800 USD à 1 200 USD.
• Congés : 10 jours de congés payés + 3 jours de maladie + 7 jours fériés payés.
• Développement : Formations bimensuelles et allocation de développement professionnel.
• Avantages : Remboursement de poste de travail, événements sociaux et environnement de travail stimulant.