Recepcionista bilingüe (inglés)

Acerca del puesto

THE HOST busca un/a recepcionista con dominio del inglés para brindar una experiencia memorable a los huéspedes del hotel en Puerto Iguazú. La persona seleccionada será la primera cara que los visitantes encuentren y jugará un rol clave en la calidad del servicio.

Responsabilidades principales

• Dar la bienvenida a los huéspedes y gestionar check‑in y check‑out.
• Informar a los clientes sobre instalaciones, servicios y atractivos turísticos.
• Resolver incidencias de forma ágil y empática.
• Atender consultas por teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
• Asignar habitaciones según las características de los huéspedes.
• Coordinar con los equipos de limpieza y mantenimiento.
• Verificar habitaciones antes de la llegada de los huéspedes.
• Gestionar cobros, depósitos y documentación de estancias.
• Controlar la caja al inicio y al final del turno y realizar el cierre de caja.
• Administrar reservas y late check‑in provenientes de distintos canales.
• Coordinar traslados solicitados por los huéspedes.
• Participar en la inducción y capacitación de nuevos miembros del equipo.

Perfil requerido

• Formación en turismo o carrera afín.
• Nivel alto de inglés.
• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en recepción hotelera.
• Capacidad para resolver incidencias rápidamente y con profesionalismo.
• Buena presencia, actitud positiva y orientación al detalle.
• Residencia en Puerto Iguazú.

Habilidades requeridas

• Dominio del idioma inglés.

Lo que ofrecemos

• Jornada a tiempo completo.
• Desayuno incluido.
• Acceso a las instalaciones del hotel.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo dinámico y familiar.