Post Venta

Acerca del puesto

Buscamos un profesional para el área de Post Venta que brinde una experiencia diferencial a los productores del mercado asegurador. El rol se centra en la eficiencia operativa, la calidad de atención y la simplicidad en cada etapa del proceso post venta.

Responsabilidades principales

• Actuar como enlace principal para consultas sobre pólizas, renovaciones, cobranzas, endosos y demás temas post venta.
• Orquestar recursos y soluciones para que los productores accedan rápidamente a la información y asistencia requerida.
• Facilitar la comunicación y resolución ágil de reclamos, coordinando con IT, Finanzas y otras áreas.
• Monitorear el progreso de cada caso y mantener informado al productor.
• Colaborar con Emisión, Suscripción, Prestaciones, Cobranzas y otras unidades operativas.
• Optimizar la experiencia del productor mediante la identificación e implementación de mejoras de proceso.
• Analizar indicadores de satisfacción (NPS, CSAT, Esfuerzo) y eficiencia.
• Brindar formación continua a los productores sobre productos y actualizaciones.

Perfil requerido

• Formación universitaria completa o en curso.
• Experiencia previa en emisión o seguros.
• Residir en el Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA).

Habilidades requeridas

• Capacidad de negociación.
• Escucha activa y empatía.
• Resiliencia emocional.
• Rigor técnico.
• Vocación de servicio.

Lo que ofrecemos

• Beneficios GS para el empleado y su familia.
• Posibilidad de contribuir a que millones de clientes vivan sus mejores momentos.