Operador/a telefónico/a – Turno noche

Over de functie

Als telefonisch operator in de nachtdienst ben je het eerste aanspreekpunt voor noodoproepen. Je werkt in een dynamische omgeving waar empathie en snelle besluitvorming cruciaal zijn.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontvangen en registreren van binnenkomende oproepen.
• Accuraat classificeren van de reden van de oproep.
• Behandelen van klachten en verstrekken van eerste hulpinformatie.
• Plannen en opvolgen van de geleverde diensten.

Gewenst profiel

• Empathisch, proactief en servicegericht.
• Goede interpersoonlijke vaardigheden en een oplossingsgerichte houding.
• Bereidheid om te leren en een positieve werkethiek.
• Beschikbare studenten van verpleegkunde, geneeskunde of emergentologie.
• Minimaal één jaar ervaring in klantcontact.
• Flexibele beschikbaarheid voor nachtdiensten.

Vereiste vaardigheden

• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Vermogen om onder druk snel en accuraat te handelen.
• Basiskennis van medische terminologie is een plus.

Wat wij bieden

• Werk in een team van professionals binnen een nooddienstomgeving.
• Nachtdienst van 7 tot 21 uur volgens een 2x2 rooster.
• Presenteel werk op locatie Coghlan, Capital Federal.