Operador de Mesa de Ayuda IT Semi Senior

Over de functie

Link Solution zoekt een gemotiveerde Operador de Mesa de Ayuda IT op semi‑senior niveau voor hun supportteam in Belgrano. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en zorgt voor een vlotte afhandeling van technische incidenten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontvangen, registreren en afhandelen van telefonische en ticket‑gebaseerde verzoeken.
• Diagnostiseren en oplossen van incidenten op Windows‑ en Linux‑systemen, Office 365 en basisnetwerkproblemen.
• Beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten in Active Directory.
• Documenteren van incidenten en opvolgen van open tickets.
• Escaleren van complexe zaken naar niveau 2 of andere specialisten.

Gewenst profiel

• Student of afgestudeerde van een opleiding in Informatica, Systemen of Netwerken.
• Minimaal één jaar ervaring in een help‑desk, technisch callcenter of soortgelijke functie.
• Goede communicatieve vaardigheden, empathisch en klantgericht.

Vereiste vaardigheden

• Windows 10/11
• Linux
• Office 365
• Basiskennis van TCP/IP, VPN en Wi‑Fi
• Ticketingsystemen (bijv. Jira, ServiceNow, Zendesk, GLPI)
• Active Directory
• Hardware‑ en printerconfiguratie

Wat wij bieden

• Vaste aanstelling met volledige arbeidsrelatie.
• Hybride werkmodel (kantoor in Belgrano/Núñez en thuis).
• Werkdagen in de ochtend‑ en middagshift.
• Privé‑gezondheidsplan (Sancor, F800).
• Kortingen via Bonda.