Operador de Emergencias Médicas

Acerca del puesto

Grupo Werthein busca operadores de emergencias médicas para su unidad de Negocios Experta ART. El rol consiste en recibir y gestionar llamadas de emergencias con riesgo de vida, garantizando una atención rápida y adecuada.

Responsabilidades principales

• Atender telefónicamente emergencias y denuncias de accidentados, asegurando la captura de la información en tiempo y forma.
• Realizar triage telefónico para determinar la gravedad y el tipo de atención requerida.
• Cargar las denuncias en el sistema operativo y generar el número de siniestro correspondiente.
• Derivar los casos que requieren atención médica de emergencia o ambulatoria al prestador adecuado.
• Aplicar y velar por el cumplimiento del protocolo vigente según la SRT, priorizando siempre al paciente.

Perfil requerido

• Estudios secundarios completos (excluyente).
• Entre 1 y 2 años de experiencia en atención al cliente, preferentemente en el rubro ART o salud.
• Buen manejo de relaciones interpersonales y capacidad de multitarea.
• Familiaridad con sistemas y prácticas de gestión eficiente.
• Comunicación efectiva, orientación al detalle y escucha activa.

Habilidades requeridas

• Uso de sistemas de gestión de emergencias y generación de siniestros.
• Capacidad para realizar triage telefónico.