Oficial de Banca Personal – Sucursal Bella Vista

Acerca del puesto

Scotiabank busca un Oficial de Banca Personal (nivel 4.2) para la sucursal Bella Vista. El puesto contribuye al éxito de la sucursal alcanzando los objetivos de ventas individuales, atendiendo las necesidades financieras de los clientes de Banca Personal del mercado intermedio con asesoría práctica y un servicio superior, y refiriéndolos a otras áreas del banco (Banca Premium, Banca de Pequeñas y Medianas Empresas, Gestión Patrimonial, Banca Corporativa).

Responsabilidades principales

• Cumplir o superar los objetivos semanales, mensuales y anuales de productividad de portafolio, así como los objetivos individuales de ventas.
• Brindar asesoría personalizada y ofrecer soluciones prácticas en los pilares de la banca personal, con miras a captar mayor parte de la cartera del cliente.
• Registrar las actividades de venta en el sistema designado y participar en sesiones de coaching, reuniones de ventas y capacitaciones.
• Revisar periódicamente el desempeño en ventas y elaborar un plan de acción ante las deficiencias.
• Desarrollar nuevos clientes a través de referidos a otras líneas de negocio y a los oficiales de relaciones Premium.
• Informar a los clientes sobre el uso de canales de autoservicio, mantener su información de contacto actualizada y gestionar el seguimiento de cada contacto.
• Participar en los programas promocionales del banco y en la encuesta de El Pulso (NPS), colaborando con el equipo de la sucursal.
• Resolver proactivamente los problemas importantes de los clientes con la ayuda de socios internos.
• Aplicar las pautas de "Conozca a su Cliente", la prevención del lavado de dinero y la seguridad de la información, y elaborar un Plan de Desarrollo del Empleado anual.