Líder Help Desk

Over de functie

Als leider van ons Help Desk‑team in Rosario geef je richting aan de ondersteuning van onze MyLogic en Presea ERP‑software. Je werkt nauw samen met klanten en hun toegewezen executives om een gepersonaliseerde service‑ervaring te leveren.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Leiden en coachen van een team van help‑deskmedewerkers.
• Bewaken van service‑niveau’s en proactief oplossingen bieden.
• Direct contact onderhouden met klanten en hun executives.
• Beheren van technologische innovaties voor diverse bedrijfssectoren.
• Opvolgen, feedback geven en prestaties van teamleden evalueren.

Gewenst profiel

• Minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende functie met personeelsbegeleiding.
• Uitstekende interpersoonlijke vaardigheden.
• Sterke service‑ en proactiviteitsmentaliteit.
• Ervaring met het behalen van doelstellingen binnen gestelde termijnen.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met ERP‑systemen (MyLogic, Presea) of vergelijkbare managementsoftware.

Wat wij bieden

• Full‑time dienstverband op onze moderne kantoorlocatie in Rosario.
• Werken bij een pionier in cloud‑ERP‑software met eigen datacenters.
• Kansen om te werken met innovatieve technologieën, waaronder ons eigen FastPrg‑programmeertaal.