Launcher — Head of Operations

Zubale est une entreprise technologique qui aide les détaillants à réussir dans le e‑commerce. Elle propose deux produits principaux : Flexifleet, une place de marché de freelances pour la préparation et la livraison des commandes, et Consumer Connect, une solution de commerce conversationnel alimentée par l'IA via WhatsApp. Forte de plus de 70 M$ de fonds de capital-risque, l'entreprise a réalisé plus de 100 millions de commandes pour plus de 100 clients en Amérique latine. Dans le cadre de son plan d'expansion agressif, Zubale recherche un « Launcher » – Head of Operations – pour créer et lancer ses opérations en Argentine depuis zéro. Le candidat idéal sera un bâtisseur naturel, orienté données, obsédé par l'excellence opérationnelle et capable de prendre la responsabilité complète du P&L. Il devra travailler en étroite collaboration avec le directeur général et les équipes régionales, concevoir des stratégies d'approvisionnement créatives, attirer et retenir les freelances, assurer une expérience client de premier ordre et piloter la rentabilité grâce à un contrôle rigoureux des coûts. Le rôle implique la mise en place opérationnelle client par client (picking, packing, livraison du dernier kilomètre), l'identification et la résolution des problèmes en temps réel, ainsi que l'amélioration continue des processus.