Jefe de operaciones digitales

Acerca del puesto

Se busca un profesional para liderar el modelo Run & Evolve del ecosistema digital de cargas, garantizando la continuidad operativa 24x7 y la evolución de plataformas críticas. El rol implica coordinación con áreas corporativas, proveedores externos y organismos regulatorios.

Responsabilidades principales

• Garantizar la operación y estabilidad de Infor WMS, SAP ERP, SAP BTP/Portales e integraciones asociadas.
• Asegurar la disponibilidad de interfaces con organismos regulatorios (Aduana – Sistema Malvina, ARCA, SENASA, entre otros).
• Liderar la gestión de incidentes, soporte diario y cumplimiento de SLAs.
• Coordinar la demanda de evolutivos, gestión de backlog y prioridades junto al negocio.
• Planificar y controlar releases, cambios y ventanas operativas (CAB).
• Gestionar integraciones críticas de productos digitales, monitoreo, backlog y evolución.
• Coordinar infraestructura operativa local (redes, Wi‑Fi/RF, hardware) en articulación con IT corporativo.
• Actuar como referente operativo frente a proveedores y partners tecnológicos.
• Elaborar reporting ejecutivo con KPIs, riesgos y planes de acción.

Perfil requerido

• Conocimientos funcionales en operación de carga aérea, depósitos fiscales y logística in/out.
• Experiencia en entornos críticos y continuidad 24x7, preferiblemente regulados.
• Familiaridad con gestión de demanda, proveedores y seguimiento de KPIs.
• Experiencia deseable en compliance, auditorías y continuidad operativa.

Habilidades requeridas

• Operación y soporte de plataformas enterprise: Infor WMS, SAP ERP / S/4, SAP BTP.
• Gestión de integraciones entre sistemas.
• Conocimientos en redes, Wi‑Fi/RF, soporte técnico y service desk.
• Fundamentos de IT Service Management (incidentes, cambios, releases).
• Elaboración de reporting ejecutivo y manejo de KPIs.