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Jefe de Customer Service

Finning · Région métropolitaine de Buenos Aires

Senior 🇪🇸 Español
Excel Word SAP CRM

Job description

Acerca del puesto

Finning, socio estratégico de Caterpillar, busca un Jefe de Customer Service para su sucursal de Tortuguitas. Será responsable de definir, liderar y alcanzar los objetivos anuales de la función, garantizando un enfoque centrado en el cliente y alineado con la estrategia, estándares y políticas de la compañía.

Responsabilidades principales

  • Definir y controlar los KPIs del área para impulsar el crecimiento rentable.
  • Gestionar la atención a clientes mineros: cotizaciones, órdenes de compra y seguimiento de repuestos.
  • Coordinar la reparación y el seguimiento de componentes en proceso.
  • Interactuar con áreas de Supply, Transporte, Compras, CRC, centros logísticos y gerencias comerciales.
  • Medir y mejorar indicadores como DIFOT y lead times.
  • Implementar mejoras continuas y buscar nuevas tecnologías para el servicio.

Perfil requerido

  • Experiencia en atención a clientes del sector minero en Argentina.
  • Capacidad para liderar equipos de analistas comerciales, coordinadores de reparaciones y áreas de supply.
  • Comunicación efectiva con clientes internos y externos.
  • Conocimientos en procesos de mantenimiento industrial y planificación de reparaciones.
  • Experiencia en logística y abastecimiento.

Habilidades requeridas

  • Manejo avanzado de MS Office (Excel, PowerPoint, Word).
  • Conocimientos en SAP y CRM.
  • Uso de herramientas de gestión de KPIs y mejora continua.
  • Capacidad analítica y de planificación.

Questions fréquentes

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Published 4 months ago

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