Hub Manager – Liderar Operaciones en Zona Norte

Acerca del puesto

Buscamos un/a Hub Manager para liderar la operación integral de los hubs de Zona Norte, garantizando una experiencia excepcional para los clientes y la excelencia operativa en cada etapa del proceso. Será responsable de asegurar el correcto funcionamiento del hub, coordinar equipos y trabajar de forma colaborativa con áreas cross‑funcionales.

Responsabilidades principales

• Liderar la operación diaria de los hubs de TOM y Tigre, cumpliendo los objetivos operativos.
• Gestionar el inventario y la entrega de vehículos según los estándares de la empresa.
• Garantizar una experiencia de cliente de excelencia dentro del hub.
• Dirigir al equipo operativo, fomentando una cultura de accountability y mejora continua.
• Monitorear KPIs operativos (NPS, CSAT, tiempos, calidad y productividad) e implementar planes de acción.
• Resolver desvíos operativos y actuar como punto de escalamiento para situaciones críticas.
• Colaborar con Operaciones, Logística, Customer Service, Comercial y After Sales.
• Impulsar mejoras continuas para optimizar la eficiencia y la satisfacción del cliente.

Perfil requerido

• Graduado/a o estudiante avanzado/a de Ingeniería Industrial, Administración, Comercio, Economía o carreras afines.
• Al menos 5 años de experiencia liderando equipos operativos.
• Experiencia en operaciones, logística, warehousing o gestión de inventarios.
• Capacidad analítica, resolutiva y excelentes habilidades de comunicación y trabajo colaborativo.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de herramientas de gestión logística.
• SQL (deseable).