Field Support IT – Technisch Support SSR (CABA/Retiro)

Over de functie

Als Field Support IT (SSR) ben je verantwoordelijk voor het bieden van eerstelijns technische ondersteuning aan interne gebruikers op locatie in de wijk Retiro, Buenos Aires. Je werkt zowel op kantoor als op locatie en zorgt voor een vlotte werking van hardware en software.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van support tickets (hardware en software) zowel op locatie als op afstand.
• Diagnostiseren en oplossen van storingen aan pc’s, notebooks, printers en randapparatuur.
• Installeren en configureren van Windows‑besturingssystemen en standaardapplicaties.
• Beheren van gebruikers in Active Directory (aanmaken, verwijderen, ontgrendelen).
• Documenteren van procedures en oplossingen in de kennisbank.
• Ondersteunen bij preventief onderhoud, inventarisbeheer en asset‑toewijzing.
• Escaleren van complexe incidenten naar N2/N3‑teams.

Gewenst profiel

• Student (of recent afgestudeerd) in Informatica, Elektronica of een verwante studie.
• 6 maanden tot 2 jaar ervaring in technisch support, inclusief stages.
• Proactieve houding en klantgerichte instelling.
• Goede communicatieve vaardigheden en teamspeler.

Vereiste vaardigheden

• Windows 10/11
• Office 365, Microsoft Teams en Outlook
• Remedy ticketingsysteem
• Active Directory
• Hardware‑troubleshooting (pc, notebook, printer)
• Basiskennis Engels (technisch)

Wat wij bieden

• Volledige medische verzekering voor werknemer en gezin.
• Toegang tot een breed voordelenplatform (cursussen, sport, retail, etc.).
• Kortingen op IT‑ en Engelse cursussen.
• Persoonlijke lening en extra vrije dagen (verjaardag, speciale gebeurtenissen).
• Referral‑programma en YEL‑dagen (vrije dagen).