Field Support IT – Technisch Support SSR (CABA & San Isidro)

Over de functie

Als Field Support IT‑specialist (SSR) bij Yel bied je zowel op locatie als op afstand technische ondersteuning van tweede niveau aan interne gebruikers in Buenos Aires. Je werkt drie dagen per week in het micro‑centro van CABA en twee dagen in San Isidro, van maandag tot vrijdag, 09.00‑18.00 uur.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van support‑tickets (hardware en software) zowel op site als remote.
• Diagnostiseren en oplossen van storingen aan pc’s, notebooks, printers en randapparatuur.
• Installeren en configureren van Windows‑besturingssystemen en standaardapplicaties.
• Beheren van gebruikersaccounts in Active Directory (aanmaken, verwijderen, ontgrendelen).
• Documenteren van procedures en oplossingen in de kennisbank.
• Uitvoeren van preventief onderhoud en bijhouden van inventaris.
• Escaleren van complexe incidenten naar N2/N3‑teams.

Gewenst profiel

• Student (of recent afgestudeerd) in Informatica, Systemen, Elektronica of een verwante studie.
• 6 maanden tot 2 jaar ervaring met technisch support, inclusief stages of praktijkopdrachten.
• Proactieve houding, klantgericht en goede communicatieve vaardigheden.
• Organisatievermogen en vermogen om zowel zelfstandig als in team te werken.

Vereiste vaardigheden

• Windows 10/11 en Office 365 (incl. Teams, Outlook).
• Ervaring met ticket‑systemen, bij voorkeur Remedy.
• Kennis van Active Directory beheer.
• Basiskennis van hardware (pc, notebook, printer) en OS‑installatie.
• Basis Engels voor technische documentatie.

Wat wij bieden

• Volledige medische verzekering voor werknemer en gezin.
• Toegang tot een breed voordelenplatform (cursussen, sport, retail, etc.).
• Kortingen op IT‑ en Engelse opleidingen.
• Persoonlijke leningen, extra vrije dag op verjaardag en cadeaus bij speciale gebeurtenissen.
• Referral‑programma en vrije dagen (YEL‑dagen).