Especialista de Mesa de Ayuda IT Ssr – CABA (Microcentro) – Híbrido

Acerca del puesto

En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con alcance global, buscamos un especialista en Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT SSR para incorporarse a nuestro equipo. El horario es de lunes a viernes de 8 a 17 hs, con modalidad híbrida (4 días remotos y 1 día presencial en el Microcentro de CABA).

Responsabilidades principales

• Administrar y dar soporte en Active Directory.
• Utilizar la herramienta de gestión de tickets InvGate.
• Soporte y administración de MS Office 365 y Windows 10.
• Manejo de herramientas de gestión de incidentes y seguimiento de tickets.
• Aplicar conocimientos básicos de redes y brindar atención al cliente en entorno corporativo.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y drivers.
• Realizar seguimiento de incidentes pendientes y documentar soluciones.
• Comunicación en inglés técnico cuando sea necesario.

Perfil requerido

• Educación mínima: nivel secundario.
• Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico de nivel intermedio.

Habilidades requeridas

• Active Directory.
• InvGate.
• MS Office 365.
• Windows 10.
• Gestión de tickets/incidentes.
• Conocimientos básicos de redes.
• Hardware y software (drivers incluidos).
• Inglés técnico.

Lo que ofrecemos

• Medicina prepaga para el empleado y su grupo familiar sin cargo.
• Club de Beneficios Unilever y acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros.
• Descuentos en cursos de IT e inglés.
• Préstamos personales y medio día libre por cumpleaños.
• Obsequios por eventos especiales y programa de referidos.
• Días YEL (días libres).