Ejecutivo de Experiencia del Paciente - Zona Oeste

Acerca del puesto

Buscamos un Ejecutivo de Experiencia del Paciente para brindar soporte operativo y acompañamiento personalizado a los asociados en la zona oeste del Gran Buenos Aires. El rol combina gestión de procesos con atención directa al cliente en el sector salud.

Responsabilidades principales

• Actuar como facilitador operativo frente al prestador, destrabando gestiones que impacten en la experiencia del paciente.
• Intervenir activamente en la experiencia del asociado mediante acciones de contención, seguimiento y fidelización.
• Acompañar de manera personalizada a los asociados durante instancias críticas de atención, orientándolos sobre coberturas, circuitos y gestiones.
• Detectar tempranamente situaciones de fricción o potenciales crisis, permitiendo una gestión preventiva y coordinada.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 2 años en roles similares de atención al cliente.
• Experiencia previa en el rubro salud.
• Residencia en la zona oeste del Gran Buenos Aires.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial de lunes a viernes, de 8 a 17 hs.

Habilidades requeridas

• Dominio del paquete Office.
• Uso competente de G‑Suite.
• Buen manejo de sistemas informáticos en general.

Lo que ofrecemos

• Días hábiles de vacaciones y día de cumpleaños libre.
• Días festivos adicionales y feriados.
• Universidad Corporativa para desarrollo profesional.
• Descuentos en idiomas, universidades, farmacias, turismo y óptica.
• Plan de salud para el colaborador y su familia.
• Programa de beneficios exclusivos y actividades de bienestar.