Customer Service Agent

Acerca del puesto

Boostomer, agencia especializada en Customer Experience con sede en Barcelona, busca dos Agentes de Servicio al Cliente para un proyecto internacional de ecommerce con gran presencia en Europa. El rol es 100% remoto y forma parte de un modelo Employee as a Service (EaaS), donde trabajarás como colaborador independiente integrado en equipos multilingües.

Responsabilidades principales

• Atender a los clientes vía teléfono, email, chat y redes sociales.
• Gestionar tickets y consultas en plataformas como Zendesk, Shopify, Goergias o Ringover.
• Garantizar la calidad del servicio y cumplir con los tiempos de respuesta y resolución establecidos.
• Contribuir al cumplimiento de los objetivos de satisfacción del cliente (CSAT).

Perfil requerido

• Experiencia previa en ecommerce y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada sin supervisión constante.
• Orientación al cliente y habilidades de resolución de problemas.

Habilidades requeridas

• Uso de herramientas de soporte: Zendesk, Shopify, Goergias, Ringover.
• Gestión de tickets y canales de comunicación multicanal.

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo en USD, ajustado a experiencia y nivel de idioma.
• Proyecto internacional en expansión con oportunidades de crecimiento.
• Ambiente de trabajo dinámico, humano y colaborativo.
• Posibilidad de ampliar la jornada después de agosto.