Customer Ops Specialist

Acerca del puesto

Syngenta, líder mundial en innovación agrícola, busca un Customer Operations Specialist en Vicente López, Buenos Aires, para su equipo de Supply Chain. El rol apoya la gestión eficiente de pedidos, el análisis de datos y la mejora de los procesos operativos, actuando como vínculo entre los equipos comerciales, la cadena de suministro y los clientes.

Responsabilidades principales

• Gestionar y dar soporte operativo: pedidos, equipo comercial, escaladas y reclamaciones, con datos precisos y cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio.
• Analizar datos operativos, evaluar KPIs y automatizar informes para monitorear el rendimiento y apoyar decisiones estratégicas.
• Identificar ineficiencias, recomendar mejoras y participar en proyectos de transformación digital y optimización de procesos.
• Colaborar con los equipos de cadena de suministro, logística, finanzas, IT y comercial.
• Mantener la precisión de los datos maestros y el cumplimiento de políticas, regulaciones y requisitos de auditoría.
• Apoyar la incorporación de clientes, la capacitación en sistemas y el uso de herramientas digitales.
• Supervisar inventarios, cronogramas de entrega y niveles de servicio.

Perfil requerido

• Deseable: experiencia mínima de dos años en Customer Operations, Customer Service, Supply Chain o funciones afines.
• Nivel de inglés intermedio o superior, oral y escrito.
• Deseable: certificaciones en Lean Six Sigma, mejora continua o optimización de procesos, y experiencia en gestión de proyectos.
• Deseable: experiencia en Salesforce u otras plataformas de CRM.
• Disponibilidad laboral inmediata; la posición no incluye apoyo de reubicación.

Habilidades requeridas

• Excel, Power BI u otras herramientas equivalentes para analizar grandes volúmenes de datos.
• Manejo de sistemas ERP, preferentemente SAP, con conocimientos en los módulos SD y/o MM.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.

Lo que ofrecemos

• Sueldo competitivo y beneficios atractivos.
• Entorno dinámico e internacional, con oficina moderna y herramientas de colaboración.
• Políticas con visión de futuro, como trabajo a distancia y pausas profesionales.
• Desarrollo personal en un entorno diverso e inclusivo.