Community Manager – Gestión de Redes Sociales

Acerca del puesto

Buscamos una persona apasionada por la comunicación digital para liderar la gestión diaria de nuestras redes sociales y comunidad online. El rol combina estrategia de contenidos, atención al cliente, análisis de métricas y participación en proyectos creativos, trabajando junto a los equipos de Diseño, Audiovisual y Ecommerce.

Responsabilidades principales

• Planificar el calendario de contenidos para Instagram, Facebook, TikTok y X.
• Gestionar la comunidad respondiendo mensajes, comentarios, consultas, WhatsApp y reseñas de Google.
• Dar seguimiento a cada consulta o reclamo hasta su resolución, coordinando con las áreas correspondientes.
• Trabajar en conjunto con Diseño, Audiovisual, Ecommerce y Marketing para planificar campañas y contenidos.
• Detectar tendencias, oportunidades y conversaciones relevantes para potenciar la presencia de las marcas.
• Analizar métricas, elaborar reportes y proponer mejoras basadas en datos.
• Velar por la imagen, el tono de comunicación y la reputación digital de las marcas.
• Participar en la planificación y desarrollo de acciones y proyectos creativos.

Perfil requerido

• Más de 3 años de experiencia en Community Management o Social Media.
• Formación en Comunicación, Marketing, Publicidad o carreras afines.
• Excelente redacción, ortografía y capacidad de comunicación.
• Experiencia administrando un alto volumen de consultas, comentarios y reclamos.
• Perfil organizado, analítico, resolutivo y proactivo.
• Capacidad para trabajar con múltiples tareas y prioridades simultáneamente.
• Interés por el deporte, la moda, el retail y las tendencias digitales.

Habilidades requeridas

• Manejo avanzado de Meta Business Suite.
• Uso profesional de TikTok, X, WhatsApp Business y Google Business Profile.