Case Manager – Programa de Soporte al Paciente

Acerca del puesto

Buscamos un Case Manager para integrar el Programa de Soporte al Paciente (PSP) de una importante compañía multinacional del sector farmacéutico. La posición está ubicada en Saavedra, CABA, y combina trabajo presencial y remoto.

Responsabilidades principales

• Brindar acompañamiento integral a pacientes con enfermedades poco frecuentes.
• Orientar a pacientes y familiares en trámites, acceso a prestaciones y derechos de salud.
• Gestionar y dar seguimiento a expedientes ante obras sociales, prepagas y otros financiadores.
• Intervenir ante rechazos o negativas de cobertura, identificando alternativas para garantizar la continuidad del tratamiento.
• Monitorear la adherencia al tratamiento y detectar posibles barreras de acceso.
• Coordinar acciones con profesionales de la salud y equipos multidisciplinarios.
• Registrar y documentar la gestión de pacientes en CRM, garantizando calidad y trazabilidad.
• Cumplir con los procedimientos de farmacovigilancia, seguridad del paciente y normativas vigentes.

Perfil requerido

• Formación terciaria o universitaria en Trabajo Social, Asistencia Social, Psicología o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en programas de pacientes, gestión de casos o acompañamiento de pacientes en tratamientos de alto costo.
• Conocimiento del sistema de salud argentino y experiencia en interacción con obras sociales, prepagas y programas públicos.
• Experiencia en procesos de autorización, auditoría, reclamos y gestión de medicación.
• Manejo de herramientas Office.

Habilidades requeridas

• Uso de CRM (preferiblemente Salesforce).
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía, organización y trabajo colaborativo.

Lo que ofrecemos

• Lugar de trabajo: Saavedra, CABA (zona DOT Baires).
• Jornada de lunes a viernes de 9 a 18 hs (híbrido).
• Contrato a plazo fijo por 8 meses, ingreso estimado en agosto 2026.
• Salario fuera de convenio, acorde a la posición.
• Beneficios: almuerzo, reintegro de internet hogar, prepaga OSDE 210.