Auditor/a Nocturno/a

Acerca del puesto

Como Auditor/a Nocturno/a serás responsable de la recepción del hotel durante la noche y asegurarás la calidad de los servicios ofrecidos a los clientes. Tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno internacional con 150 nacionalidades diferentes.

Responsabilidades principales

• Cuadrar las cuentas del turno de día.
• Gestionar la actividad de recepción y ocuparse de las entradas y salidas de los huéspedes.
• Programar llamadas de despertador y otras actividades de conserjería según las preferencias del cliente.
• Atender peticiones y quejas de los clientes y coordinar con otros departamentos.
• Preparar facturas, recibos y cheques para proveedores, empleados y contratistas.
• Actualizar la documentación oficial relativa al puesto.
• Verificar que todas las actividades de fin de jornada se hayan ejecutado correctamente.
• Responder a llamadas y consultas relacionadas con posibles reservas.

Perfil requerido

• Experiencia profesional en funciones similares.
• Conocimiento de inglés y, preferiblemente, otro idioma extranjero.
• Título de educación secundaria o curso profesional adaptado a la función (preferible).
• Grado o titulación universitaria en Dirección Hotelera o Turismo (preferible).
• Buen nivel de cultura general y del lugar del hotel.
• Orientación al cliente, actitud profesional y trabajo en equipo.

Habilidades requeridas

• Conocimientos informáticos: Microsoft Office.
• Uso de Internet y bases de datos.
• Aplicaciones específicas de alojamiento y hostelería.

Lo que ofrecemos

• Experiencia mundial y diversidad cultural.
• Oportunidades de desarrollo profesional a nivel nacional e internacional.
• Programas de formación y desarrollo de habilidades.
• Iniciativas de bienestar y condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento y beneficios para empleados.
• Descuentos en hoteles y ventajas a través del programa de fidelización corporativa.