Atención post venta Ecommerce

AS Group Consulting · Région métropolitaine de Buenos Aires

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CRM email chat MercadoLibre herramientas ofimáticas

Job description

Acerca del puesto

En AS Group Consulting, el/la responsable de Atención post venta Ecommerce acompañará a los clientes durante todo el proceso posterior a la compra online, garantizando una experiencia ágil y satisfactoria.

Responsabilidades principales

Gestionar consultas, reclamaciones, cambios y devoluciones.
Dar seguimiento a pedidos y coordinar con logística y ventas para resolver incidencias.
Registrar casos en las herramientas internas y revisar el estado de las operaciones en las plataformas de comercio electrónico.
Proponer mejoras en los procesos post venta.

Perfil requerido

Sólidas aptitudes en atención al cliente y comunicación.
Experiencia en entornos de Ecommerce y ventas, comprendiendo el ciclo completo de la compra online.
Buenas aptitudes analíticas para interpretar indicadores y detectar incidencias recurrentes.
Capacidad para trabajar en equipo, organización y manejo básico de herramientas ofimáticas.

Habilidades requeridas

Uso de CRM, email y chat para la atención al cliente.
Conocimiento de la plataforma MercadoLibre.
Manejo básico de herramientas ofimáticas.

Questions fréquentes

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