Analyste support informatique – Gestion d’actifs et infrastructure

À propos du poste

Logicalis recherche un(e) Analyste de Support (CAU / Service Desk) pour assurer le bon fonctionnement des postes de travail et de l’infrastructure IT dans la région de Tucumán. Vous évoluerez au sein d’une équipe dynamique, engagée à fournir un service de qualité aux utilisateurs.

Missions principales

• Gérer et contrôler les actifs micro‑informatiques et l’inventaire de l’infrastructure TI.
• Rédiger, réviser et publier la documentation technique (manuels, bases de connaissances, flux de travail).
• Traiter les tickets sur la plateforme ITSM et assurer les escalades appropriées.
• Assurer le support aux utilisateurs sur les laptops, imprimantes, la suite Microsoft 365 et les applications métiers.
• Assurer le support de base de l’infrastructure : UPS, réseaux LAN/WAN/WLAN (Cisco SD‑WAN, Catalyst, WLC), vidéoconférence et imprimantes.

Profil recherché

• Bonne connaissance des réseaux LAN/WAN/WLAN, notamment les solutions Cisco (SD‑WAN, Catalyst, WLC).
• Expérience souhaitée en support aux utilisateurs.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.

Compétences requises

• Réseaux Cisco (SD‑WAN, Catalyst, WLC).
• Support utilisateurs sur Microsoft 365.
• Gestion d’actifs IT et utilisation d’un outil ITSM.
• Connaissances de base en UPS et vidéoconférence.

Ce que nous offrons

• Assurance santé de premier niveau.
• Carte de repas.
• Jour de congé le jour de l’anniversaire.
• Programme d’assistance aux employés (émotionnel, nutritionnel, juridique, financier).
• Semaine supplémentaire de vacances en hiver.
• Bonification pour abonnement à un club de sport.
• Financement de certifications professionnelles.
• Accès à des formations en partenariat avec des écoles IT.