Analista Jr. de Servicios Cuidados Domiciliarios

Acerca del puesto

Buscamos un Analista Junior que gestione los servicios de cuidados domiciliarios, garantizando la continuidad del cuidado en el hogar y la satisfacción de los pacientes asignados.

Responsabilidades principales

• Recepcionar y analizar los requerimientos de cuidados domiciliarios de los pacientes de su cartera.
• Buscar disponibilidad de servicios con prestadores y proveedores respetando la matriz de asignación por calidad y costo.
• Solicitar cotizaciones a prestadores fuera de la matriz de asignación cuando sea necesario.
• Gestionar la autorización de servicios para SMMP y clientes terceros.
• Coordinar renovaciones de servicio con los clientes y emitir la correspondiente alta o finalización.
• Realizar relevamientos periódicos de equipamiento en el domicilio y gestionar su retiro cuando corresponda.
• Registrar prestaciones, novedades y contactos en el CRM del sistema de gestión.
• Atender, analizar y resolver quejas recibidas por SGI desde SMMP.
• Gestionar reclamos de pacientes, identificar causas y comunicar la solución al cierre del reclamo.
• Participar activamente en el proceso de certificación de normas ISO.

Perfil requerido

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Capacidad de organización y trabajo bajo supervisión.
• Responsabilidad y compromiso.
• Buena comunicación oral y escrita.
• Manejo del paquete Office (Word, Excel, Outlook).

Habilidades requeridas

• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Microsoft Outlook

Lo que ofrecemos

• Acceso preferencial a productos y seguros de Swiss Medical.
• Descuentos en universidades y plataforma corporativa de e‑learning.
• Campaña de vacunación gratuita.
• Cobertura en gimnasios a través de la red Wellhub.
• Descuentos corporativos en cines, teatros, viajes, restaurantes y spas.