Analista IAM y PAM

Over de functie

Als Analist IAM en PAM ben je onderdeel van het regionale team Identity Security (CyberArk) en ondersteun je interne klanten bij het beheer van identiteiten en toegangsrechten. De rol is operationeel en gericht op ticketafhandeling, documentatie en basisrapportages.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van tickets: ontvangen, classificeren en oplossen van verzoeken via het ticketingsysteem met naleving van SLA’s.
• Beheren van de vraag: actief opvolgen van verzoeken via MS Teams en e‑mail.
• Documenteren van processen, oplossingen en incidenten in de kennisbank.
• Volgen van taken en kleine projecten met Microsoft Planner.
• Opstellen van eenvoudige rapporten en statistieken met Excel.

Gewenst profiel

• Proactieve zelfstarter die oplossingen zoekt voordat ze escaleren.
• Goede communicatieve vaardigheden en nauwkeurige schriftelijke rapportage.
• Organisatietalent om meerdere werkstromen tegelijk te beheren zonder details te verliezen.

Vereiste vaardigheden

• Kennis of ervaring met CyberArk.
• Basiskennis van PowerShell of Python voor scripting.
• Ervaring met Microsoft Planner en gevorderde Excel (draaitabellen, formules).
• Bekendheid met MS Teams en ticketingsystemen.

Wat wij bieden

• Medische verzekering (prepaid).
• Toegang tot een platform met kortingen op diverse commerciële sectoren (gastronomie, talen, kleding, etc.).
• Yel‑dagen, Yel‑leningen en een referral‑programma.
• Geschenken bij speciale evenementen.