Analista de Soporte Nivel 2
Grupo L · Vicente López
Job description
Acerca del puesto
GRUPO L busca un Analista de Soporte Nivel 2 para su oficina en Vicente López. El rol está orientado a brindar asistencia técnica de segundo nivel a usuarios finales y a colaborar con el área de Problem Management.
Responsabilidades principales
- Proveer soporte técnico de segundo nivel para hardware, software y aplicaciones de red.
- Resolver incidencias complejas que no pudieron ser atendidas por el nivel 1.
- Registrar y documentar problemas y soluciones en la herramienta de gestión de incidencias.
- Comunicar el estado de las solicitudes a los usuarios finales.
Perfil requerido
- Estudiante avanzado o graduado de carreras informáticas.
- Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico.
Habilidades requeridas
- Conocimientos en sistemas operativos Windows, Linux y macOS.
- Experiencia con herramientas ITSM como ServiceDesk o Jira.
Lo que ofrecemos
- Comedor.
- Medicina prepaga.
- Bono anual.
- Descuentos en plataformas digitales.
- Flexibilidad horaria y una semana extra libre.
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