Analista de ciberseguridad Jr/Ssr

Acerca del puesto

Desde Yel buscamos incorporar a nuestro staff de especialistas un Analista de Ciberseguridad Jr/Ssr, proactivo y con fuerte orientación al cliente interno, para integrarse al equipo regional de PAM Identity Security (CyberArk). El rol es operativo y de soporte, ideal para quien quiera dar sus primeros pasos en ciberseguridad y gestión de identidades.

Responsabilidades principales

• Gestión de tickets: recepción, clasificación y resolución en la plataforma de ticketing cumpliendo los SLA.
• Gestión de la demanda: seguimiento activo de requerimientos vía MS Teams y correo electrónico.
• Documentación: registro preciso de procesos, soluciones y incidentes en la base de conocimientos.
• Gestión de tareas: seguimiento de hitos y proyectos menores con Microsoft Planner.
• Análisis de datos: reporte básico de estados y métricas utilizando Excel.

Perfil requerido

• Proactividad y capacidad de autogestión para buscar soluciones antes de escalar.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y trato con usuarios de distintos perfiles técnicos.
• Orden y capacidad para gestionar múltiples flujos de trabajo simultáneos sin descuidar el detalle.

Habilidades requeridas

• Conocimientos básicos o interés en scripting (PowerShell, Python) y automatización.
• Manejo intermedio de Excel (tablas dinámicas, fórmulas básicas).
• Experiencia con Microsoft Planner.