Analista de Calidad Nivel Intermedio

Acerca del puesto

Buscamos un Analista de Calidad con enfoque en soporte al cliente para el sector automotriz. La posición requiere autonomía, liderazgo técnico y capacidad para generar impacto directo en los resultados de calidad del cliente.

Responsabilidades principales

• Liderar el análisis de reclamos de clientes, reportando causas, soluciones y resultados.
• Realizar análisis de causa raíz (8D, causa y efecto) y acompañar la implementación de acciones correctivas.
• Preparar y presentar documentación técnica a los clientes (8D, LQTS, entre otros).
• Presentar planes de acción correctiva para fallas en la planta del cliente.
• Liderar y orientar al Residente en el tratamiento de problemas dentro de la planta del cliente.
• Gestionar, controlar y archivar documentación técnica relacionada con el cliente.
• Analizar tendencias y estadísticas de indicadores de cliente (WC, DPPM, Garantías).
• Implementar mejora continua basada en lessons learned.
• Acompañar y reportar contenciones externas en la planta del cliente.
• Auditar internamente la eficacia de las acciones correctivas.
• Monitorear y analizar sistemas y procedimientos de calidad, manteniendo registros actualizados.
• Brindar soporte en la implementación y mantenimiento de requisitos de los sistemas de calidad.
• Analizar críticamente procedimientos e instrucciones de trabajo para su estandarización.
• Participar en iniciativas de mejora continua (5S, Lean, Kaizen).
• Actuar como multiplicador de la metodología 8D, promoviendo capacitaciones.
• Aplicar las directrices del Sistema de Gestión Ambiental (SGA) y cumplir normas de seguridad.

Perfil requerido

• Formación universitaria completa en Ingeniería.
• Experiencia obligatoria en el sector automotriz.
• Experiencia comprobada en soporte de calidad al cliente.

Habilidades requeridas

• Metodología 8D y análisis de causa raíz.
• Documentación técnica (LQTS).
• Herramientas de mejora continua: 5S, Lean, Kaizen.
• Conocimiento del Sistema de Gestión Ambiental (SGA).
• Auditoría interna y gestión de indicadores de calidad.