Ama de Llaves / Housekeeping Manager

Acerca del puesto

Se busca un/a Ama de Llaves / Housekeeping Manager para liderar el área de limpieza y mantenimiento de un resort 5 estrellas All Inclusive, con el objetivo de transformar la experiencia del huésped en algo memorable.

Responsabilidades principales

• Liderar los equipos de Housekeeping, lavandería y áreas públicas.
• Garantizar los estándares de limpieza, presentación y calidad propios de un resort 5 estrellas.
• Implementar y traducir los estándares LQA en rutinas operativas concretas.
• Gestionar habitaciones, áreas públicas, blancos, amenities, insumos y recursos.
• Monitorear indicadores de desempeño y convertir los datos en acciones de mejora.
• Coordinar actividades con Recepción, Mantenimiento y demás áreas del hotel.
• Desarrollar y motivar un equipo comprometido con la excelencia del servicio.

Perfil requerido

• Experiencia comprobable en Housekeeping en hoteles de 4 o 5 estrellas.
• Experiencia liderando equipos.
• Alta capacidad de organización y planificación.
• Orientación al detalle y al huésped.
• Habilidad para trabajar con indicadores y estándares de calidad.
• Excelente comunicación y capacidad de resolución de situaciones.
• Experiencia en resorts y conocimiento de LQA y sistemas hoteleros será valorado.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de los estándares LQA.
• Manejo de sistemas hoteleros.