Agente de Front Office bilingüe (inglés)

Acerca del puesto

THE HOST busca un/a recepcionista con energía y pasión por la hospitalidad para brindar experiencias memorables a los huéspedes en Cataratas del Iguazú. El puesto implica atender al cliente desde su llegada hasta su salida, garantizando una estancia cómoda y agradable.

Responsabilidades principales

• Dar la bienvenida a los huéspedes y gestionar check‑in y check‑out.
• Informar a los clientes sobre el hotel, servicios, productos y atractivos turísticos.
• Resolver incidencias de forma ágil y empática.
• Atender reservas, cancelaciones y consultas por teléfono, WhatsApp y correo.
• Asignar habitaciones según las características de los huéspedes.
• Coordinar con limpieza y mantenimiento para mantener las instalaciones en óptimo estado.
• Verificar habitaciones antes de la llegada y gestionar cobros, depósitos y documentación.
• Controlar la caja al inicio y al final del turno, incluyendo cierre de caja y late check‑in.
• Gestionar traslados solicitados por los huéspedes y participar en la inducción de nuevos colaboradores.

Perfil requerido

• Formación en turismo o carrera afín.
• Inglés nivel alto (bilingüe).
• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en recepción hotelera.
• Actitud proactiva, buena presencia y orientación al detalle.
• Residencia en Puerto Iguazú.

Habilidades requeridas

Lo que ofrecemos

• Jornada a tiempo completo.
• Desayuno y acceso a las instalaciones del hotel.
• Desarrollo profesional en un ambiente dinámico y multicultural.