Administrador de Redes – Soporte Técnico

Acerca del puesto

Accenture busca un Administrador de Redes para brindar soporte técnico especializado en infraestructura y redes, garantizando la continuidad de los servicios y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

• Gestionar y resolver incidentes de infraestructura y redes.
• Analizar, diagnosticar y solucionar problemas técnicos.
• Administrar entornos de networking basados en Cisco, Fortinet, Palo Alto y Juniper.
• Colaborar con equipos cross‑funcionales para asegurar la correcta resolución de incidentes.
• Mantener comunicación clara y profesional con usuarios y clientes.
• Monitorear el estado de los servicios de red y ejecutar acciones preventivas.
• Participar en actividades de mejora continua y optimización de procesos de soporte.
• Aplicar buenas prácticas de gestión de servicios bajo lineamientos ITIL.

Perfil requerido

• Mínimo 1 año de experiencia profesional en tecnologías de redes.
• Título universitario en Ciencias de la Computación, Ingeniería Eléctrica o carreras afines.
• Experiencia en administración y soporte de redes empresariales.
• Capacidad para trabajar de forma independiente en tareas de complejidad media.
• Excelentes habilidades organizativas y de comunicación oral y escrita.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos exigentes.
• Actitud profesional y orientación al cliente.
• Inglés avanzado/bilingüe (excluyente).

Habilidades requeridas

• Incident Management (avanzado).
• Switching & Routing Layer 2 / Layer 3.
• Firewalls Cisco, Fortinet, Palo Alto y Juniper.
• WiFi Cisco y Aruba.
• TCP/IP, DNS, DHCP, NAT.
• Network Security.
• ITIL.

Lo que ofrecemos

• Oportunidades de desarrollo profesional mediante capacitaciones y certificaciones.
• Proyectos desafiantes en entornos de inteligencia artificial generativa.
• Beneficios como Pedidos Ya, prepaga Swiss Medical sin costo.
• Ambiente que promueve la diversidad, innovación y equilibrio trabajo‑vida.