어카운트 매니저 (Account Manager, CSM)

Archisketch Japan Inc. · Lote 16 - El Retiro

Mid ko

CRM AI 데이터 분석 SI

Job description

직무 소개

Archisketch는 AI 기반 3D 인테리어 솔루션을 제공하는 B2B SaaS 스타트업으로, 고객 성공을 책임질 어카운트 매니저를 찾고 있습니다.

주요 업무

고객 제품 사용률 및 데이터를 모니터링해 리텐션을 극대화하고 이탈을 방지
기존 고객사의 계약 갱신 관리 및 추가 업셀 기회 발굴
추가 교육·모델링·구축 등 맞춤형 부가 서비스를 제안해 매출 창출
고객별 공헌이익을 주기적으로 분석해 비즈니스 건전성 평가
손해 고객 식별·서비스 단가 조정 등 턴어라운드 전략 수립

지원 자격

B2B SaaS 또는 IT 솔루션 분야에서 CSM·Account Manager 경력 2년 이상
고객 니즈를 파악해 매출 기회로 연결할 수 있는 비즈니스 감각
데이터 기반으로 사용률을 분석하고 제품 활성화 전략을 도출 가능
재무 지표(공헌이익·원가 등)를 이해하고 고객별 수익성을 논리적으로 분석
다양한 이해관계자와 원활히 소통하고 단가 협상을 이끌 수 있는 커뮤니케이션 능력
고객 중심 사고와 높은 목표 달성 의지
해외여행에 결격 사유가 없는 분

필수 역량

Salesforce 등 CRM 솔루션 활용 능력
AI·데이터 분석·SI 기반 복잡한 B2B 제품 관리 경험(우대)
엔터프라이즈 대형 고객 계약 갱신·단가 협상 리드 경험(우대)
투입 원가 분석을 통한 적자 고객 Turnaround 경험(우대)
스타트업·고속 성장 환경에서 업무 프로세스 구축 경험(우대)

제공 혜택

유연 출근제(9시~10시 출근)
영어 이름으로 소통하는 자유로운 문화
자유로운 연차 사용 및 최신 업무 장비 지원
리프레시 휴가·국내외 워크숍·온보딩 프로그램 제공
커피·음료 무제한 제공 및 수습 종료 후 축하 선물
자유 복장·석식·야근 교통비 지원

Questions fréquentes

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