Transformation Manager - Supply

Acerca del puesto

Despegar, parte del ecosistema de Prosus y con más de 25 años revolucionando la forma de viajar en América Latina, busca un Transformation Manager para el área de Supply en Buenos Aires. Se trata de un rol de liderazgo orientado a transformar el modelo operativo hacia una operación más eficiente y escalable, con visión de tecnología y trabajo transversal.

Responsabilidades principales

• Identificar de forma proactiva oportunidades de mejora en el mapa operativo del área y priorizarlas por impacto de negocio, cuestionando el BAU con ideas y referencias externas.
• Liderar la transformación del modelo operativo de Supply, definiendo la hoja de ruta de corto y largo plazo.
• Diseñar e instalar los procesos, KPIs (productividad, calidad, SLA) y modelos de atención de cada vertical, para acompañar el crecimiento del área.
• Evaluación de soluciones tecnológicas: decidir qué resolver con IA y qué con integraciones o programación (APIs, RPA), y desarrollar MVPs (N8N, agentes, automatizaciones) para testear ideas y medir su impacto.
• Traducir las necesidades del negocio en pedidos formales a IT, Producto y UX para escalar los MVPs validados.
• Gestionar al equipo de optimización y trabajar de forma transversal con Operaciones, Comercial, Development, Producto, UX, IT y Revenue.

Perfil requerido

• Formación académica en Ingeniería Industrial, Economía, Administración de Empresas o carreras similares.
• Experiencia comprobada en roles de transformación operativa y optimización de procesos, con experiencia en implementaciones en otros entornos.
• Visión de negocios tipo consultor: capacidad para identificar oportunidades, definir modelos de atención y acompañar el crecimiento del área.
• Entendimiento profundo de procesos operativos y capacidad comprobada de debatir y desafiar a otras áreas.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de herramientas como Python, SQL y frameworks de agentes LLM.
• Conocimiento de APIs de IA y/o N8N.