Supervisor de Telemarketing – Operación Regional LATAM

Acerca del puesto

Buscamos un Supervisor de Telemarketing para liderar la operación regional de ventas en LATAM, reportando al Gerente del área. La posición coordina equipos en Chile y Perú y apoya la expansión a nuevos mercados.

Responsabilidades principales

• Liderar el hub regional de telemarketing con operaciones en Chile y Perú, impulsando futuras expansiones.
• Gestionar y motivar a un equipo de aproximadamente 20 agentes, asegurando su desempeño y desarrollo.
• Diseñar e implementar estrategias comerciales orientadas al crecimiento y a la apertura de nuevos mercados.
• Garantizar el cumplimiento de los objetivos de productividad, eficiencia y calidad de ventas.
• Monitorear y analizar los KPIs clave, detectar desviaciones y ejecutar planes de acción correctivos.
• Administrar la facturación y refacturación entre países, enfocándose en la optimización de costos y rentabilidad.
• Presentar resultados a la gerencia mediante informes ejecutivos y análisis de performance.
• Colaborar estrechamente con los referentes regionales y la dirección para alinear iniciativas.

Perfil requerido

• Mínimo 3 años de experiencia liderando equipos en Call Center comerciales.
• Experiencia sólida en gestión y análisis de KPIs comerciales.
• Enfoque analítico, metódico y orientado a resultados.
• Dominio avanzado de Excel.
• Experiencia previa en operaciones regionales LATAM (deseable).

Habilidades requeridas

• Excel avanzado.

Lo que ofrecemos

• Modalidad 4x1 con un día de home office.
• Horario de lunes a viernes de 9 a 18 hs.
• Prepaga Swiss Medical para el empleado y su grupo familiar primario.
• Beneficio de almuerzo y acceso a WellHub.
• Plan de comisiones atractivo.
• Programas de desarrollo y aprendizaje mediante plataformas de e‑learning.
• Plataforma de beneficios con descuentos en marcas, universidades y Grupo Bimbo.
• Descuento en la adquisición de alarmas para empleados.