Descripcion del puesto
En Open IT estamos buscando una persona para sumarse como Especialista de microinformática N1.¿Cuál será tu misión?Brindar soporte técnico a usuarios ante incidencias de hardware y software, asegurando su operatividad diaria a través de la resolución efectiva de problemas y la correcta gestión de cada requerimiento.Tus tareas diarias incluirán:Brindar soporte técnico a usuarios de forma remota y presencial.Contar con disponibilidad para asistir a instancias presenciales planificadas o emergencias.Registrar, categorizar y dar seguimiento a incidentes y requerimientos.Diagnosticar y resolver incidencias básicas de hardware y software de escritorio.Gestionar y mitigar amenazas básicas de seguridad (malware, phishing, entre otras).Instalar, configurar y mantener PCs, notebooks, impresoras y periféricos, incluyendo software corporativo.Brindar soporte en el uso de aplicaciones estándar (correo electrónico, navegadores, Teams, Zoom, etc.).Realizar mantenimiento preventivo de equipos.Escalar incidentes no resueltos al nivel N2 correspondiente.Realizar seguimiento de tickets abiertos y validar su cierre junto al usuario.Asegurar el cumplimiento de las políticas de configuración y seguridad definidas por la organización para los equipos de usuario final.Requisitos ¿Qué esperamos de vos?Manejo de sistemas operativos de escritorio (Windows) y herramientas de ofimática (Office 365).Experiencia en soporte técnico a usuarios (hardware, software y aplicaciones comunes).Conocimientos básicos de redes y conectividad.Manejo de herramientas de acceso remoto y gestión de tickets.Conocimientos en seguridad informática en endpoints (malware, phishing y buenas prácticas).Capacidad para el diagnóstico y resolución de incidencias técnicas.Plus o diferenciales:Tener certificaciones de MS-900, AZ-900 y/o SC-900¿Qué te ofrecemos?Desarrollo profesional y aprendizaje continuo: • Programa de certificaciones a cargo de la compañía• Premios y reconocimientos por graduación y certificaciones• Clases de inglésBienestar y equilibrio vida–trabajo • Modalidad Hibrida: Home Office + espacios colaborativos + visita a clientes• Flex Time• 10 días hábiles de vacaciones• Día libre por cumpleaños• 3 días libres adicionales al año• Prepaga de primer nivel para tu grupo familiar• Horario de veranoAcompañamiento en cada etapa de tu vida• Reconocimientos por trayectoria en la compañía• Reconocimiento por la llegada de un nuevo integrante a la familia• Licencia extendida para personas no gestantes• Esquema de regreso soft landing para personas gestantesBeneficios económicos y descuentos • Reconocimiento económico por referencia de candidatos• Descuentos en tiendas online de primeras marcas• Convenio con Balanz💡 ¿Por qué Open IT?En Open IT creemos en hacer las cosas con propósito, pasión y evolución constante. Estos son nuestros valores:🎯 Compromiso con los resultadosNos enfocamos en lograr impacto real, con responsabilidad y foco en lo que importa.🚀 Innovación y adopciónNos movemos con agilidad, probamos, aprendemos y adoptamos lo nuevo para crecer juntos.🌱 Dejar huellaBuscamos que cada acción tenga sentido y genere valor, dentro y fuera de la organización.🔄 Hoy mejor que ayerNos impulsa la mejora continua, el aprender de cada paso y evolucionar como equipo.Creemos que la diversidad nos enriquece y que un equipo inclusivo, donde cada persona pueda ser auténtica, es clave para nuestro crecimiento. Valoramos las distintas miradas, experiencias y trayectorias. Si sentís que esta oportunidad es para vos, ¡nos encantaría conocerte y saber qué podés aportar a nuestro equipo! Show more Show less
