Analista de Soporte IT Onsite

Acerca del puesto

Búsqueda confidencial para incorporar a un profesional técnico con experiencia en soporte IT y atención a usuarios, para desempeñarse de manera presencial en una operación de la zona norte de Buenos Aires. Jornada de lunes a viernes, con fuerte orientación al cliente y autonomía para brindar soporte en sitio.

Responsabilidades principales

• Recibir, relevar y resolver incidentes y requerimientos de IT.
• Brindar soporte técnico presencial a los usuarios.
• Diagnosticar y resolver problemas de complejidad media.
• Realizar instalación, reinstalación, configuración y reparación de equipos de microinformática.
• Ejecutar acciones preventivas y correctivas sobre equipos y servicios.
• Dar seguimiento a los casos hasta su resolución o escalamiento.
• Elaborar reportes relacionados con el servicio.
• Mantener una comunicación cercana y profesional con los usuarios.
• Contribuir al cumplimiento de los niveles de servicio y estándares de calidad.

Perfil requerido

• Estudiantes avanzados o graduados de carreras afines a Sistemas, Tecnología, Electrónica o Telecomunicaciones.
• Experiencia en soporte técnico y atención de incidentes IT.
• Conocimientos de microinformática, hardware y software, y de procesos IT.
• Inglés técnico.
• Se valoran candidatos con residencia en Zárate, Campana o localidades cercanas.
• Disponibilidad eventual para atender llamados o situaciones fuera del horario habitual.

Habilidades requeridas

• Microinformática, hardware y software.
• Procesos IT.
• Interpretación de documentación y manuales técnicos.
• Electrónica (valorado).

Lugar de trabajo: zona norte de la provincia de Buenos Aires; comedor disponible en el lugar de trabajo.