Recepcionista Virtual Bilingüe

Acerca del puesto

Buscamos recepcionistas profesionales con inglés avanzado (C1+), articulados y orientados al cliente para gestionar llamadas entrantes en representación de múltiples empresas clientes. Este no es un rol de centro de llamadas tradicional. Los candidatos seleccionados funcionarán como una extensión del equipo de cada cliente, brindando un servicio personalizado, programando citas, filtrando llamadas y garantizando una experiencia al cliente profesional.

Responsabilidades principales

• Responder llamadas entrantes en vivo representando a diversas empresas.
• Filtrar, anunciar y transferir llamadas de manera profesional.
• Programar citas y gestionar calendarios.
• Documentar con precisión la información de los llamantes y mensajes.
• Aprender y retener instrucciones específicas de cada cuenta.
• Adaptar el estilo de comunicación según la empresa representada.
• Utilizar sistemas CRM y telefónicos para gestionar interacciones.
• Mantener registros y actualizaciones precisas en los sistemas internos.

Perfil requerido

• Inglés avanzado (C1+) tanto oral como escrito.
• Mínimo 2 años de experiencia en roles de uso intensivo del teléfono.
• Experiencia previa como recepcionista virtual, representante de servicio al cliente o puesto similar.
• Excelente gramática y habilidades de comunicación escrita.
• Sólidas habilidades de multitarea y escucha activa.
• Capacidad para manejar llamadas consecutivas durante la jornada laboral.

Habilidades requeridas

• Uso de sistemas CRM.
• Sistemas telefónicos.
• Herramientas de programación de citas.
• Conexión a internet estable y entorno de trabajo silencioso.