Opérateur·trice de recouvrement pour Marketplace (Call Center)

À propos du poste

Rejoignez C Garantido, leader des services de centre de contact, en tant qu'opérateur·trice de recouvrement dédié à la plateforme Mercado Libre. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les utilisateurs afin de garantir une expérience positive tout en assurant le recouvrement des créances.

Missions principales

• Gestion téléphonique des comptes en retard de paiement, tant en phase de retard précoce que tardive.
• Négociation de plans de paiement et d'accords de règlement, en privilégiant l'empathie et la fidélisation du client.
• Suivi des engagements de paiement et mise à jour précise des dossiers dans le système.
• Atteinte des objectifs mensuels de recouvrement tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.

Profil recherché

• Expérience préalable en recouvrement, idéalement sur des dossiers de retard précoce ou tardif.
• Fortes compétences commerciales, persuasives et empathiques.
• Excellente communication orale et capacité à gérer les objections.
• Orientation résultats et capacité à travailler en équipe.

Compétences requises

• Maîtrise basique à intermédiaire de l'ordinateur (PC).

Ce que nous offrons

• Rémunération selon la convention collective du commerce / call‑center, augmentée de commissions liées aux objectifs.
• Prime d’anniversaire et autres incitations économiques.
• Environnement de travail dynamique avec réelles perspectives d’évolution.
• Journée libre le jour de votre anniversaire.