Help Desk, soporte de 1er Nivel
Deloitte · Province de Buenos Aires
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Como Soporte Técnico CAT en Deloitte, brindarás asistencia a usuarios de diversas aplicaciones (Microsoft Windows, Microsoft Office y herramientas internas) bajo un estricto esquema de monitoreo de tiempos de respuesta.
Responsabilidades principales
- Atender y resolver incidentes de software, conectividad, acceso y hardware mediante teléfono, correo, chat o sistema de tickets.
- Realizar análisis de requerimientos operativos para optimizar recursos existentes.
- Implementar migraciones, pilotos de software y estandarizar equipos de cómputo.
- Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
Perfil requerido
- Título en Ingeniería en Sistemas o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico de primer nivel.
- Inglés básico.
Habilidades requeridas
- Dominio de Microsoft Windows y Microsoft Office.
- Uso de herramientas como Antivirus, ServiceNow y WinZip.
- Capacidad de análisis, comunicación efectiva y orientación a resultados.
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