Gestionnaire Administratif Service Après-Vente (SAV)

A propos du poste

Rejoignez une équipe dynamique au sein de CAON pour assurer un support administratif de premier ordre. En tant que pilier de notre service après-vente, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en garantissant une gestion fluide et rigoureuse des opérations techniques, tout en respectant les standards d'excellence de la marque CASE IH.

Missions principales

• Assurer la réception, la saisie précise et le suivi rigoureux des ordres de travail.
• Coordonner l'administration avec l'équipe technique après-vente pour optimiser les flux.
• Enregistrer et mettre à jour l'ensemble des données dans les systèmes de gestion internes.
• Prendre en charge la facturation des prestations de services et des pièces détachées.
• Gérer les dossiers de garantie en lien direct avec le fabricant.
• Assurer un suivi personnalisé et professionnel des demandes clients pour garantir leur satisfaction.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans des fonctions administratives, idéalement dans un environnement technique ou SAV.
• Sens aigu de l'organisation, de la méthode et de la gestion des priorités.
• Orientation résultats et forte culture du service client.
• Excellentes capacités de communication et aptitude naturelle pour le travail en équipe.

Competences requises

• Maîtrise avancée des outils informatiques et des logiciels de gestion (ERP/CRM).
• Connaissance des processus de service technique et des procédures de garantie.
• Capacité à évoluer dans un secteur exigeant (agroéquipement/machinerie).