Coordinador de Excelencia Operacional

Acerca del puesto

En Cabify buscamos a un Coordinador de Excelencia Operacional que impulse la mejora continua de los procesos y la experiencia de los conductores en Argentina y Uruguay. Formarás parte del equipo OEX dentro de Customer Operations, trabajando de forma transversal con múltiples áreas.

Responsabilidades principales

• Operativizar y controlar la propuesta de valor para conductores, garantizando un servicio seguro y fiable.
• Detectar oportunidades de mejora en todo el customer journey de los conductores y proponer soluciones basadas en análisis de valor.
• Liderar proyectos de mejora continua, implementando herramientas de IA y automatización para escalar operaciones.
• Colaborar con equipos de soporte y con áreas locales y globales para alinear directrices y documentar requerimientos.

Perfil requerido

• Ingeniería o carrera afín con al menos 3 años de experiencia en optimización de procesos o mejora continua.
• Experiencia de 2 a 3 años liderando equipos de perfil analítico o técnico.
• Capacidad para gestionar múltiples frentes simultáneamente y comunicarse eficazmente con distintos stakeholders.

Habilidades requeridas

• Manejo avanzado de Excel y Google Sheets.
• Uso de herramientas de Business Intelligence (Tableau, Power BI, Looker).
• Implementación de flujos con herramientas de Inteligencia Artificial (LLMs, Prompt Engineering, OCR).
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.

Lo que ofrecemos

• Plan de medicina prepaga OSDE 210.
• Horario flexible, teletrabajo y semanas full remote.
• Beneficios y descuentos con Club LA NACIÓN.
• Recharge Day (viernes libre) y Cabify days (una semana extra de vacaciones).
• Eventos y ambiente de trabajo inclusivo y diverso.