Coordinador de Customer Experience

Sodimac · Région métropolitaine de Buenos Aires

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Senior 🇪🇸 Español

Power BI Salesforce CRM

Descripcion del puesto

Acerca del puesto

Buscamos un/a Coordinador/a de Customer Experience para integrarse a la Gerencia de Cadena de Operaciones de Sodimac, una compañía líder en proyectos para el hogar y la construcción con presencia física y e‑commerce en crecimiento.

Responsabilidades principales

Análisis y seguimiento de indicadores de gestión (KPI) y métricas de experiencia del cliente.
Coordinación con Operaciones, Logística, Comercial y Tecnología para resolver incidencias.
Identificación e implementación de oportunidades de mejora continua.
Liderar la gestión integral de Defensa del Consumidor para Argentina y Uruguay, incluyendo análisis de requerimientos, conciliaciones y seguimiento de costos asociados.

Perfil requerido

Egresado o por recibirse en Derecho, Administración, Relaciones del Consumo o afines.
Mínimo 5 años de experiencia en roles similares.
Experiencia en análisis de datos e indicadores de gestión.

Habilidades requeridas

Manejo avanzado de Excel.
Conocimientos de Power BI.
Experiencia en Salesforce o plataformas CRM.
Conocimiento de metodologías de mejora continua.

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