Analista de Soporte Técnico Microinformático

Over de functie

Als Analista de Soporte Técnico Microinformático bied je eersteklas technische ondersteuning aan eindgebruikers binnen Stefanini. Je werkt onsite in ons kantoor in Retiro, Buenos Aires, en draagt bij aan een stabiele IT‑infrastructuur.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Technische ondersteuning van hardware, software, netwerken, telefonie en datakabels.
• Installeren, configureren en repareren van pc’s, werkstations, scanners, printers en andere randapparatuur.
• Behandelen en opvolgen van incidenten via een ticket‑systeem.
• Uitvoeren van software‑installaties en applicatie‑updates.
• Beheren van wachtwoord‑ en gebruikersverzoeken in Active Directory.
• Escaleren van kritieke cases om vertragingen te voorkomen.
• Opstellen en bijwerken van rapporten over de voortgang van de dienst.

Gewenst profiel

• Minimaal één jaar relevante werkervaring.
• Ervaring met ITSM‑tools zoals ServiceNow, Jira Service Management, GLPI of Freshservice.
• Basiskennis van Active Directory en gebruikersbeheer.
• Sterke analytische vaardigheden en klantgerichte instelling.

Vereiste vaardigheden

• ServiceNow
• Jira Service Management
• GLPI
• Freshservice
• Active Directory

Wat wij bieden

• Een dynamisch team binnen een internationaal technologiebedrijf.
• Professionele ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Werk in een moderne kantooromgeving in het hart van Buenos Aires.