Analista de Soporte Técnico

Acerca del puesto

En Grupo Hasar buscamos un Analista de Soporte Técnico para integrarse a nuestro equipo de Soporte. El candidato ideal posee buena comunicación, adaptabilidad y capacidad de resolución de problemas.

Responsabilidades principales

• Atender y registrar incidentes reportados por clientes.
• Analizar comportamientos y errores a partir de logs y métricas técnicas.
• Interactuar con clientes y equipos internos de desarrollo, calidad y operaciones para la resolución de casos.
• Proponer mejoras a los productos basadas en incidencias recurrentes o feedback de usuarios.
• Documentar soluciones, desvíos y acciones correctivas.

Perfil requerido

• Egresado de carreras como Sistemas, Informática o afines.
• Experiencia en soporte técnico de aplicaciones en entornos Linux y Windows.

Habilidades requeridas

• Sólidos conocimientos en bases de datos SQL.
• Experiencia con Docker.
• Capacidad para el análisis de logs, trazas y seguimiento de errores de punta a punta.

Lo que ofrecemos

• Modalidad híbrida.
• Jornada laboral de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
• Ubicación en Zona Norte, Ricardo Rojas.