Team Leader de Cobranzas Telefónicas – Turno Tarde

Acerca del puesto

Nuestro equipo de Recobro está en expansión y busca una persona dinámica, proactiva y lista para los desafíos del cobro telefónico. Formarás parte de Verisure Argentina, compañía multinacional líder en sistemas de seguridad, con más de 30 años de trayectoria.

Responsabilidades principales

• Planificar, organizar y supervisar el trabajo operativo del equipo de cobranzas.
• Liderar, acompañar y desarrollar a los operadores, enfocándose en la gestión telefónica, negociación y resultados.
• Promover relaciones interáreas para mejorar la coordinación y la experiencia del cliente.
• Realizar coaching en piso y seguimiento activo del uso de vincha.
• Controlar, analizar y presentar KPIs del equipo a la supervisión y gerencia.
• Elaborar informes de seguimiento diarios, semanales y mensuales.
• Garantizar la autonomía operativa del equipo en contextos de alta exigencia y cubrir ausencias.

Perfil requerido

• Estudiante avanzado o profesional con título terciario o universitario en Administración, Finanzas, Contabilidad o carreras afines (no excluyente).
• Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de cobranzas (excluyente).
• Sólidos conocimientos en gestión de equipos operativos, negociación y cobranzas, y seguimiento de indicadores de gestión.
• Capacidad de liderazgo, autonomía, organización y foco en resultados.
• Se valorará experiencia en formación de operadores y trabajo conjunto con áreas de capacitación.

Habilidades requeridas

• Manejo avanzado de Excel.
• Experiencia con sistemas CRM y tableros de control.

Lo que ofrecemos

• Prepaga Swiss Medical para el titular y grupo familiar.
• Beneficio de almuerzo a través de Mercado Pago.
• Plan de comisiones WellHub.
• Desarrollo y aprendizaje profesional mediante plataformas de e‑learning y capacitaciones.
• Acceso a precios especiales en primeras marcas y descuentos en universidades.
• Plataforma de inversiones con asesoramiento personalizado.
• Descuentos exclusivos de Grupo Bimbo y en alarmas para empleados Verisure.