Supervisor/a de Operaciones – Datacenter y Cloud

Acerca del puesto

En Claro buscamos un/a Supervisor/a de Operaciones que garantice la disponibilidad, seguridad y rendimiento de los servicios de Datacenter y Cloud. El/la candidato/a deberá liderar equipos técnicos y asegurar la continuidad operativa bajo los estándares de la compañía.

Responsabilidades principales

• Liderar y motivar al equipo de operadores del Datacenter, incluyendo la gestión de turnos 24/7 cuando corresponda.
• Gestionar incidentes y solicitudes dentro de los OLAs/SLAs establecidos.
• Generar informes operativos y de desempeño.
• Velar por el cumplimiento de políticas y estándares de gestión operativa.
• Evaluar el desempeño del equipo y detectar necesidades de capacitación.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 2 años liderando o supervisando equipos técnicos.
• Sólidos conocimientos en sistemas operativos.
• Conocimientos en servicios de nube como AWS, Azure y Google Cloud.
• Familiaridad con metodologías ITIL para la gestión de servicios de TI.
• Capacidad resolutiva para atender incidentes críticos y actuar como primer punto de escalamiento.
• Orientación a la calidad y rigor en el seguimiento de procesos.

Habilidades requeridas

• Sistemas operativos
• AWS
• Azure
• Google Cloud
• ITIL