Product Service Representative

Acerca del puesto

Buscamos un Product Service Representative para brindar soporte técnico y atención al cliente sobre los productos y servicios de Thomson Reuters en Argentina. El rol combina la gestión de consultas, resolución de incidencias y apoyo a equipos internos.

Responsabilidades principales

• Responder consultas de clientes por teléfono, email y chat.
• Gestionar cambios de cuenta, estado de pedidos, contraseñas y facturación.
• Aplicar análisis, políticas y procedimientos para resolver problemas.
• Interpretar contratos y mitigar problemas recurrentes.
• Identificar oportunidades de venta y derivar leads.
• Apoyar al equipo de Bejerman RP en módulos contables y de nómina.

Perfil requerido

• Experiencia comprobada en servicio al cliente, preferiblemente en entorno técnico.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para explicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos.
• Uso de sistemas CRM y herramientas de tickets.

Habilidades requeridas

• Conocimientos básicos de SQL.
• Gestión de bases de datos.
• Familiaridad con Bejerman RP y módulos contables.
• Uso de CRM.

Lo que ofrecemos

• Modelo de trabajo híbrido y flexible.
• Políticas de equilibrio entre vida laboral y personal.
• Programas de desarrollo y crecimiento profesional.
• Beneficios de salud, días de descanso por salud mental e incentivos.
• Cultura inclusiva y oportunidades de impacto social.