Pasantía en Experiencia del Cliente

Acerca del puesto

En la Gerencia de Customer Experience buscamos una persona entusiasta y curiosa que apoye la mejora de la experiencia de nuestros clientes. La pasantía está dirigida a estudiantes que deseen aprender sobre fidelización, retención y transformación digital.

Responsabilidades principales

• Colaborar en el análisis y seguimiento de indicadores CX como NPS, CSAT, tasa de retención y conversión.
• Diseñar presentaciones y dashboards para distintas áreas.
• Acompañar proyectos de journeys de cliente y telemática.
• Organizar workshops y sesiones colaborativas usando herramientas como Mural.
• Investigar tendencias de experiencia del cliente, tecnología y diseño centrado en el usuario.

Perfil requerido

• Estudiante de Marketing Digital, Comunicación, Publicidad, UX/UI o carreras afines.
• Manejo intermedio de Excel y PowerPoint.
• Familiaridad con entornos colaborativos (Mural, Google Workspace).
• Interés en diseño UX, mapas de experiencia y herramientas CRM o chatbots.
• Pensamiento analítico, proactividad y buena comunicación.

Habilidades requeridas

• Excel
• PowerPoint
• Mural
• Google Workspace
• CRM
• Chatbots

Lo que ofrecemos

• Horario de 20 hs semanales.
• Trabajo híbrido (3 días en oficina, 2 remoto) en Villa Crespo.
• Asignación estímulo.
• Entorno diverso e inclusivo.