Onboarding & Learning Assistant

Acerca del puesto

En PedidosYa buscamos un Onboarding & Learning Assistant que se encargue de la capacitación y acompañamiento de los equipos de nuestras tiendas. Serás parte de un equipo dinámico que impulsa la calidad operativa y la experiencia del cliente a través del entrenamiento continuo.

Responsabilidades principales

• Dictar los módulos teóricos y prácticos de capacitación siguiendo el programa establecido.
• Capacitar a la estructura de tiendas en procesos técnico‑operativos (picking, empaque, recepción, etc.) tanto en la fase de ingreso como en actualizaciones posteriores.
• Asegurar que los nuevos candidatos dominen la simulación técnica de todas las tareas antes de su incorporación formal.
• Realizar visitas planificadas a tiendas para auditar procesos, detectar brechas de conocimiento y proponer mejoras.
• Gestionar de forma frugal los materiales, insumos y herramientas del espacio de entrenamiento.

Perfil requerido

• Personas proactivas, con gusto por los desafíos y capacidad de trabajo en equipo.
• Facilidad para explicar conceptos operativos y su impacto en el ecosistema (riders, usuarios, partners).
• Orientación a la mejora continua y a la calidad del servicio.

Habilidades requeridas

• Capacidad de dictar y estructurar contenidos de capacitación.
• Habilidad para observar y evaluar procesos operativos en terreno.
• Gestión eficiente de recursos y materiales de entrenamiento.

Lo que ofrecemos

• Ambiente de trabajo rápido y colaborativo.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de una empresa líder en delivery y quick‑commerce.